Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть телевизор в магазин днс он не ловит каналы

При поломке телевизора по закону "О защите прав потребителей", Вы имели право потребовать замены, ремонта товара и др. Вы выбрали ремонт, Вам его осуществили, при этом дали гарантию на ремонтные работы, она обязательна, если Вам ее не предоставили, то действует гарантийный срок в течение 2-х лет с момента ремонта. Таким образом, гарантия на телевизор не продлевается, но в нее не входит срок устранения недостатков. А действует гарантия на ремонтные работы не менее 2-х лет и на детали новые, тоже не менее 2-х лет. И сейчас обменять, вернуть товар Вы не вправе, т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я покупала телевизор в ДНЗ. Он на гарантиии, сломался,

Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился. Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора.

Такое право предусмотрено ст. Реализовать его можно в течение 14 дней , без учета дня, когда совершен договор купли продажи. Но в норме говорится не об обмене его на деньги, а о его замене на иной товар, который бы понравился потребителю. Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно которому продавец обязуется незамедлительно сообщить о поступлении желаемой продукции. И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги.

Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения. К такому возврату применяются два условия:. Такой перечень утвержден Постановлением Правительства No 55 от Он представляет собой список продукции, которая считается технически сложной.

Пункт 11 данного документа гласит, что товары бытового назначения, являющиеся технически сложными, не возвращаются , если они соответствующего качества. В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре. Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден.

Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок. Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней. Как можно вернуть айфон в течение 14 дней. Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился. Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно.

Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен.

К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора. Время предъявления претензии по замене или возврату денег ограничено гарантийным сроком или сроком годности. Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции.

Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам. Если приобреталась недвижимость, 5 годам. Срок начинает считаться с момента приобретения товара потребителем. Если же установить точную дату не представляется возможным, то точкой отсчета признается дата производства. Если телевизор приобретался в Интернет-магазине, или любым другим дистанционным способом , то днем начала гарантии будет считаться день его доставки.

Но законом предусмотрены случаи, когда обратиться с требованиями можно и позже. Например, когда гарантия менее предельного значения , то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему. Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.

Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года. Этот срок также должен быть прописан в договоре, если он не указан, то считается что он равен 10 годам. В документах к телевизору, как правило, стоит 5 лет. В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным.

Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки. Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю. Если же были заменены какие-то детали, то гарантия телевизора будет исчисляться со дня установления этих деталей и равен тому сроку, что определен для них.

Это общие нормы, которые могут быть изменены правилами, установленными договором. Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет. По правилам п.

Если у него есть иные способы, подтвердить осуществление платежа, он может воспользоваться ими. Такие доказательства должны быть приняты продавцом, и не могут служить причиной для отказа принятия товара. Если покупка осуществлялась в реальности наличными средствами, то можно пригласить свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Если расчет происходил безналично, с использованием карты, то можно предоставить выписку со счета, подтверждающую операцию.

Если телевизор покупался дистанционным способом, то возможно так же использовать выписку или документ о подтверждении выполнения заказа клиента оператором электронных средств. После обнаружения в нем недостатков, пишем претензию на имя продавшего вам телевизор, или его производителя.

Помним о том, что у нас есть всего 15 дней , поэтому торопимся. Ситуации, когда недостаток признается существенным, достаточно редки, поэтому на увеличение срока не рассчитываем. В претензии указываем данные оппонента, свои ФИО и координаты , куда надлежит отправить ответ, если он потребуется. Лучше будет указать и номер мобильного телефона, тогда, после принятия решения по вопросу, продавец сможет с вами быстрее связаться.

Описываем, как и какие были обнаружены недостатки. Формулируем просьбы. По правилам ст. Можно просить осуществить ремонт, попросить заменить телевизор на такой же или выбрать иной, просить сделать скидку на приобретенный, или оплатить работу сторонней организации, которая, по просьбе заказчика, осуществила устранение недостатков. Ставим дату и подпись. Документ составляется в двух экземплярах , один остается у вас, второй отдаете продавцу. На том экземпляре, что остается на руках, принимающий сотрудник должен поставить дату, подпись или печать.

Отдать претензию можно лично, через представителя, используя нотариально оформленную доверенность, или отправить по почте. Можно ли вернуть товар без упаковки, читайте здесь. Но основная проблема состоит в том, что вернуть потребуется и сам телевизор , так как продавец должен осуществить проверку реальности ваших претензий.

Обратите внимание на то, что если он покупался через Интернет, то транспортировку от покупателя должен оплачивать сам продавец. Для традиционного способа покупок это правило работает, только если он весит более 5 кг. Если продавец уклоняется от своей обязанности, то потребитель может осуществить перевозку товара самостоятельно, а затем выставить счет оппоненту, с просьбой вернуть потраченные средства.

Проверка качества это не экспертиза, она проводится самим продавцом. В случае, если возникают сомнения в причинах возникновения недостатков, может быть проведена независимая экспертиза. При ее проведении может находится покупатель. Когда он видит, что во время проверки, допускаются какие-то нарушения, то стоит просить включить свое мнение в акт, который обязательно составляется по результату испытания, а затем его оспорить. Сама экспертиза оплачивается продавцом.

Но если будет доказано, что недостатки возникли вследствие неправильного употребления товара покупателем, то он будет обязан возместить все расходы, что понес продавец при реализации описанных выше процедур. К ним относится не только оплата проведения проверки, но транспортировка, хранение и т. Если вы заявляете просьбу об устранении несоответствий или об обмене, то у вас есть право требовать схожий товар, пока первая просьба не будет выполнена.

Если вы просите устранить недостатки, то в претензии можно указать просьбу обеспечить вас на время ремонта иным телевизором. Она должна быть выполнена в трехдневный срок, а доставка осуществляется силами продавца. Когда вы просите заменить продукцию, но продавец не может осуществить это в семидневный срок, то также в течение 3 дней удовлетворяется просьба по предоставлению продукции, которую можно использовать также, то есть другого телевизора. Без вашей просьбы делать это продавцы не обязаны.

Постановлением Правительства No 55 утвержден список продукции, на которую не распространено требование предоставления аналога, и телевизоры к ним не относятся. Если после подачи претензии, реакции никакой не последовало, или она не удовлетворяет ваши требования, то смело идите в суд. Можно обращаться с жалобой еще в иные структуры, например, в Роспотребнадзор , который может оштрафовать продавца за неисполнение требований в добровольном порядке.

Но ЗПП установлено, что защита потребителей, с возможностью обязать выполнить требования потребителя, доступна только суду. Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя.

Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией.

Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд. Содержание Возврат товара надлежащего качества Когда можно требовать получения денег назад Время предъявления претензии Особенности исчисления гарантийного периода Правила осуществления возврата Составление обращения Проверка телевизора Предоставление аналогичной продукции Иные способы защиты прав Заключение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Договор купли-продажи — самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные Уведомление о.

Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии.

Как можно вернуть телевизор в магазин

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее — сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем. Естественно, что какая-то часть из этих людей в итоге захотят вернуть товар — если он не понравился, не подошел по характеристикам или просто разонравился. В России достаточно лояльное к потребителю законодательство, которое позволяет вернуть нормальный товар в некоторых случаях.

Например, в США после праздников в магазины возвращается подарков почти на 90 миллиардов долларов, а вернуть можно практически любой товар в течение трех месяцев. С учетом сложившейся практики можно выделить несколько ситуаций, когда потребитель возвращает товар продавцу:. Во всех случаях кроме гарантийных , срок для возврата — не более 14 дней, не учитывая день покупки. Но нужно понимать, что некоторые товары вернуть нельзя. Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть продавцу, утвержден Постановлением правительства России от года.

Он исчерпывающий: продавец не может отказывать в возврате какого-то товара, которого нет в этом перечне. Как видно, перечень обширный и включает в себя достаточно большой процент покупок, в том числе по части техники. Конечно, магазины могут идти навстречу своим клиентам и принимать возвраты товаров даже из этого перечня, хоть и не обязаны это делать. Так как мы рассматриваем возврат товара в магазины сети DNS, это будет, в основном техника — то есть, технически сложные товары, и о них нужно сказать отдельно.

С возвратом технически сложных товаров возникает больше всего проблем. Их запретили возвращать по той причине, что они могут иметь скрытые дефекты, которые другой покупатель не сможет определить без серьезной проверки. Например, смартфоны нельзя сдать в магазин, потому что они часто падают или тонут, причем последствий этого снаружи видно не будет. Другой вопрос — какие именно товары считаются технически сложными. Перечень технически сложных товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не принять, такой:.

Видно, что список составлялся 8 лет назад — в нем нет, например, гироскутеров, хотя есть отсылка на смартфоны сенсорный экран , которые тогда только становились популярными. Куда более интересный вопрос — считается ли кнопочный телефон технически сложным товаром.

С одной стороны, это бытовое оборудование для беспроводной связи, поэтому может быть технически сложным. В практике магазинов сети DNS вернуть исправный кнопочный телефон скорее всего, будет невозможно.

Но если товар был куплен в магазине сети DNS с заказом через интернет а, скорее всего, так и будет — ведь это просто и удобно , ситуация немного иная. Согласно этой статье, потребитель может отказаться от покупки товара в любое время до его передачи, а также в 7-дневный срок после передачи.

И важно, что здесь нет никакой отсылки к технически сложным товарам. Другими словами, купленный в интернет-магазине DNS товар можно вернуть в течение недели, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства кроме товаров, изготовленных под заказ.

В действительности многое зависит от того, насколько магазин готов идти навстречу покупателю. Если это небольшой интернет-магазин, лучше заранее оговорить возможность возврата, но в случае с гигантом уровня DNS в дело вступает целая бюрократическая машина. Сеть магазинов DNS зародилась во Владивостоке, но сейчас магазины сети можно найти по всей стране.

Основной вид деятельности — продажа компьютеров, электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. Компания в большей степени ориентируется на дистанционные продажи, поддерживая сайт с огромным каталогом товаров. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от года. То есть, компания сразу разъясняет свою позицию: вернуть большую часть товаров не удастся. При этом там же есть информация о возможности вернуть или обменять товар при покупке его дистанционно в интернет-магазине в течение 7 дней.

И указаны такие условия:. Если покупка была не за наличные, а по карте — деньги вернутся на нее в срок до 10 дней. Если в кредит — на счет в банке, с которого были переведены деньги. Важно, что для любого возврата нужно иметь при себе паспорт и чек на товар. Если товар в чеке один, его заберут. Если он на несколько товаров — из него вычеркнут возвращенный. Если возврат касается товара, не являющегося технически сложным, процедура примерно такая же.

Разве что проверка может быть просто поверхностной если товар такой, что в нем нечего проверять, кроме внешнего вида. Совсем немного отличается процедура, если осуществляется возврат неисправного товара по гарантии:. Кстати, при покупке в DNS гарантийный срок пишется прямо в чеке. При возврате по гарантии следы использования — это абсолютно нормально.

Важно, чтобы не было следов механических повреждений или самостоятельного вскрытия или ремонта техники. В процессе оформления возврата нужно указать номер телефона на него придет СМС с кодом, который нужно сообщить сотруднику СЦ. Затем по номеру заказ-наряда и номеру телефона можно отслеживать статус заказа, для этого есть сайт Сервисного центра service. На сеть DNS в целом и на сотрудников сервисных центров можно найти достаточно негативных отзывов. Частично они связаны с тем, что люди не знают требований законодательства о защите прав потребителей и пытаются вернуть в магазин технически сложный товар.

Но чтобы не попадать в неприятные ситуации, проще следовать правилам грамотного потребителя :. И еще один маленький секрет. Там можно найти почти любой товар из DNS на несколько десятков, а то и сотен рублей дешевле. Единственный минус — товар будет только под заказ. Ваш адрес email не будет опубликован. Текст комментария.

При использовании материалов, которые опубликованы на интернет-сайте BanksToday. Главная Последние статьи Личные финансы. Как вернуть товар в магазин DNS, если он был заказан через интернет? Комментарии написать. Содержание статьи 1 Что и как можно вернуть в магазин? Подписывайтесь на наши каналы! Наш канал Яндекс. EMAIL рассылки. Группа Одноклассники. Группа Вконтакте. Автор: Артём Васильев va bankstoday. Окончил Симферопольский университет экономики и управления в году по специальности "Финансы".

Ответственный, грамотный и целеустремленный. Пишет о банках и современной экономике в целом. Предположим, в году Россия и Беларусь объединились и были объявлены новые выборы.

За кого бы вы голосовали? Владимир Путин. Александр Лукашенко. Алексей Навальный. Ксения Собчак. Владимир Жириновский. Павел Грудинин. Валерий Цепкало. Виктор Бабарико. Свой ответ:. Голосовать Вернуться к опросу. Где можно бесплатно взять деньги, если нужно много и срочно — 5 возможных вариантов.

Микрозаймы: только от безысходности и ненадолго. Почему при всех минусах МФО всё же нужны, и как избежать неприятностей? Новый виток в сфере деятельности или шаги от безысходности? Как россиянам и бизнесу пережить кризис. Все, что нужно знать о доверенностях: какими бывают, что должны включать, как составить и заверить.

Сканирование чеков из обычного супермаркета: как и главное — сколько на этом можно заработать сегодня? Не все так просто: на что обратить внимание при покупке нового автомобиля в салоне? Власти хотят вернуться к опыту СССР в регулировании цен на продукты. Но цены всё равно вырастут. На правах рекламы. Комментариев пока нет, но вы можете стать первым. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Реклама на сайте Статистика. Выходные данные средства массовой информации Используя сайт BanksToday.

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее — сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы. Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Конечно, старайтесь сохранять чек о покупке.

Так вы сможете сэкономить свое время при гарантийном обращении. Если ваш товар средних размеров и меньше, то вы также можете обратится в сервисный центр по телефону и вас проконсультируют удаленно по вопросам неисправной работы товара. Размеры в упаковке: 1. Объемом от 0,25 до 1 куб. Вес более 5 кг. Товар надлежащего качества Приобретение товара в магазине. Товар ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков; товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков. Гарантийное обслуживание неисправного товара Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр; Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах; Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе; Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней; Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар; При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер. На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки. Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.

Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства. Если чек был утерян или испорчен, то: постарайтесь заранее вспомнить, когда и где вы приобретали товар точная или приблизительная дата покупки, магазин , приобретали ли вы вместе с товаром какие-либо аксессуары, другие устройства; обратитесь в сервисный центр или магазин, имея при себе товар и всю информацию о его покупке.

Специалист найдет вашу покупку в базе и предложит вариант решения в сложившейся ситуации. Надеемся, мы были вам полезны! Москва c до Ваш город. Сообщить об ошибке на странице. Текст сообщения.

Чат DNS.

Возврат телевизора в магазин по закону о ЗПП

При поломке телевизора по закону "О защите прав потребителей", Вы имели право потребовать замены, ремонта товара и др. Вы выбрали ремонт, Вам его осуществили, при этом дали гарантию на ремонтные работы, она обязательна, если Вам ее не предоставили, то действует гарантийный срок в течение 2-х лет с момента ремонта. Таким образом, гарантия на телевизор не продлевается, но в нее не входит срок устранения недостатков.

А действует гарантия на ремонтные работы не менее 2-х лет и на детали новые, тоже не менее 2-х лет. И сейчас обменять, вернуть товар Вы не вправе, т. Более того для технически сложных вещей, в частности телевизоров, возврат предусмотрен, только при существенных недостатках, которые отсутствуют. Напишите письменную претензию продавцу сославшись на то, что замена мат платы является существенным недостатком и вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены.

Вручите продавцу под подпись и через 10 дней можете обращаться в суд. Выбор ремонтировать или обменять мне никто не предоставил, я ничего не выбирала. Мне сказали отвезти в спец. Центр Самсунга определить причину, там его отремонтировали и теперь хотят отдать не продлив гарантии, то есть раньше была указана 12 мес. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Вам необходимо обратиться в магазин с претензией в порядке ст. Цитата: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Покупка телевизора в декабре , в марте сгорела материнская плата. В ремонте по гарантии отказывают, ссылаясь на то, что телевизор произведен в году и у него вышел срок гарантии. При покупке телевизора сотрудники магазина отказываются проверять его, правомерны ли их действия? В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Цитата: По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

При покупке телевизора в кредит оформила страховку, телевизор упал и разбился экран, поможет ли мне в этом случае страховка? Зависит от условий договора страхования - смотря что является страховым случаем.

В данном случае всё зависит от условий договора страхования. Вам следует повнимательней изучить условия договора. Если это страховой случай, то необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением.

В данном случае вам нужно по данному обстоятельству ознакомится с вашим договором, где прописываются все условия. Вам нужно было при заключении договора страхования изучить страховые случаи. Если случай как ваш указан в перечне страховых, у вас есть право получить страховое возмещение. Удачи вам. Оплатила онлайн покупку телевизора , оказались мошенники! Подскажите что делать? Мало информации. Скорее всего надо писать претензию продавцу.

А потом подавать в суд. Но если действительно мошенники - тогда заявление в полицию. В полицию обращайтесь, по результатам рассмотрения заявления в полиции уже можно формировать позицию в суд.

Если речь идет о получении налогового вычета в виде возврата подоходного налога , то нет, за покупку телевизора Вы его не можете получить. Порядок предоставления налогового вычета регламентируются Налоговым кодексом РФ и телевизор не входить в перечень имущества, при приобретении которого, такой вычет можно получить. Можно ли вернуть деньги за дополнительную страховку при покупке телевизора в Эльдорадо, если заканчивается срок страховки? Возвращать сумму уплаченной страховки надо было сразу, весь срок вы пользовались страховой, но страховой случай не наступил, поэтому страховую выплату не получали, деньги вернуть не сможете.

Вы уже опоздали с обращением за страховкой, это необходимо было делать в самом начале. Всего доброго. Вы использовали страховку вернуть ничего не получится. Это как съесть конфету и потом хотеть вернуть обертку.

Удачи вам и вашим близким. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Потребитель Претензии Гарантии Договор Ремонт. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Рыбаков Дмитрий Анатольевич. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Павлов Сергей Константинович. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Гарантия продлевается на период ремонта, сколько дней он был в ремонте? Юрист Максимов Максим Владимирович. Можете потребовать вообще замену, так неисправность платы это существенный недостаток в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ""обнаружение "существенного недостатка" товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; ""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Анжелика Викторовна. Как вернуть деньги за покупку телевизора который сломался через месяц после покупки? Юрист Каравайцева Елена Александровна. Руководствуйтесь ст. Юрист Питниченко Александр Юрьевич на сайте. Юрист Пономарёва Ольга Игоревна. Возьмите письменный отказ, проведите экспертизу и обращайтесь в суд.

Юрист Семушева Светлана Михайловна. Юрист Еркаев Сергей Сергеевич. Зависит от условий договора страхования - смотря что является страховым случаем Всего доброго, желаю удачи. Юрист Ахмедов Талех Фазахир оглы. Юрист Акмалов Айрат Габбасович. Юрист Москвитин Степан Витальевич. Юрист Плясунов Константин Андреевич. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.

Юрист Сырова Александра Михайловна. Адвокат Селиваненко Владлена Олеговна. Юрист Хохлачев П. Адвокат Большаков Валерий Иванович. Юрист Воробьев Олег Анатольевич на сайте. Если мой ответ был Вам полезен, оставьте свой отзыв. Юрист Балахтин Филипп Викторович. Юрист Карпова Ирина Викторовна.

Юрист Немиров О. Публикации: Покупка телевизора дешевле и надежней. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Возврат телевизора в магазин днс

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Ваш город. Сообщить об ошибке на странице. Текст сообщения. Чат DNS.

Приобретая дорогой телевизор, покупатель рассчитывает на то, что техника будет долго работать без проблем.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно. Чаще всего это происходит с техникой — сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки. Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик. Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки?

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора. При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:. Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением , квитанцию надо сохранить.

Как осуществить возврат телевизора в магазин в течение 14 дней, если он не понравился. Разбираемся, какие модели подлежат обмену по закону. Рекомендации как сдать телевизор обратно, сразу после того, как его купили.  Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя: Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы; Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока; Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы.

Три дня назад приобрели в днс, в ходе эксплуатации обнаружили отвратительное качество тв. Очень хочется вернуть его обратно. Таким образом, если полагаете, что качество товара не соответствует заявленным требованиям, то Вы вправе обратиться с претензией к продавцу о замене такого товара. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.

Как вернуть товар в магазин DNS, если он был заказан через интернет?

Покупая дорогостоящую технику для дома, покупатель всегда рассчитывает на хорошее качество устройства, долгий срок службы и отсутствие проблем в его эксплуатации. Далеко не всегда ожидания потребителей совпадают с реальностью, в связи с чем возникает большое количество проблем, связанных с возвратом сложно-технических товаров в магазин. Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата :. Кроме сроков возврата телевизора, установленного законом о защите прав потребителей, производитель предоставляет свою гарантию на изготовленную технику, обычно она составляет от 1 года до 10 лет.

Обмен и возврат товара

Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился. Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Ефросиния

    Почему интересна эта тема:

  2. wrapconsmi

    Четко, понятно, отлично, короче!

  3. Сергей

    Думаю под выборы этот закон не примут. А вот сразу после выборов могут. Интересно, а как бюджетные организации с не новыми авто будут. Например на многих станциях скорой помощи в регионах уаз буханки до сих пор на ходу.

  4. Ада

    Вы ответили про дела рассмотренные в суде, а про жалобы рассмотренные прокурором в порядке 124 УПК?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.